تولید پیام و شیوه های انتشار آن

 دکتر باقر ساروخانی استاد برجسته دانشگاه تهران
 

شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- دکتر باقر ساروخانی استاد برجسته دانشگاه تهران یکی از سخنرانان سومین همایش تخصصی تولید محتوا در روابط عمومی است که در سوم تیرماه سال جاری توسط انجمن متخصصان روابط عمومی برگزار خواهد شد. علاقمندان برای ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک نمایند.

.... تولید و انتشار پیام مهمترین اقدام روابط عمومی است. چه اصحاب روابط عمومی را پیام آوران دنیای معاصر می دانند. روابط عمومی پایه دانایی است و انتقال آن از طریق همین پیام ها صورت می گیرد؛ اصول اساسی حاکم بر این پیام ها بدین قرارند:

- صحت: هر پیام می بایست درست و صحیح باشد. اصحاب روابط عمومی امین انتقال واقعیات بحساب می آیند.
- دقت: هر پیام می بایست با دقت حاصل شود، یعنی هیچ جزیی را از نظر دور ندارد.
- سرعت: هر پیام می بایست زمانمند باشد. چه، تاخیر در انتقال پیام ها، آن را قدیمی می سازد و مخاطبان را وامی دارد تا از منابع دیگر اطلاعات کسب کنند. همچنین تاخیر در انتقال پیام ها، می تواند به خلاء اطلاعاتی منجر شود و در نتیجه شایعات را رواج دهد.
- استناد: هر پیام نباید ادعایی باشد؛ بلکه متکی بر واقعیت ها تهیه و ارایه شود.
- علمی بودن: هر پیام می بایست با رعایت موازین دانش تهیه شود، از جمله آنان انتظام، توالی منطقی است. هز جزء آن می بایست مکمل جزء پیشین باشد و نوید جزء بعدی را بدهد؛ لذا، در جریان آمایش دقیق عناصر، به غایت آن یعنی نتیجه گیری منتج شود.
- اثرگذاری: هر پیام می بایست در جهت اثربخشی صورت گیرد. جابجایی ذهن موجب گردد. بنابراین انتقال محض اطلاعات و آگاهی بخشی هر چند مطلوب، لیک باید، در نهایت به اثرگذاری مطلوب منجر شود و در این راه قطعا رعایت مراحلی که در سطور زیر می آیند ضرورت دارد:

1- ارزیابی (Assessment) منظور آنست که آیا پیام مورد نظر ضرورت دارد؟ اثربخشی لازم با آن تولید می شود؟ این مرحله را باید مهمترین گام در راه تولید پیام ها دانست. همانند مراجعی که به منظور دفاع، به وکیلی مراجعه می کند و وکیل قبل از هر چیز و بدون آن که دست به تهیه و تولید ادعانامه بزند، مشخصات فرد را می پرسد، چنانچه قابلیت دفاع نباشد، صرفنظر می نماید.

2- چه گفتن؟: اگر پیامی ضرورت تولید داشت؛ حال باید آن پیام را چگونه بگوییم. به عنوان مثال، اگر قرار است شرکت کوکاکولا، محصول را با پیام درست معرفی کند، درباره این محصول چه بگوید؟ در این مرحله، فنون برجسته سازی، اثبات محوری، حتی معکوس سازی عناصر بکار می آیند.

3- چگونه گفتن؟: شیوه بیان اثرگذار است؛ رعایت فنونی نظیر فنون زیرین ضروری است:
• تکرارپذیری با رعایت اصول آن
• طراحی کلامی با رعایت اصول آن
• لحن و تاکید

4- برای که؟ به زبان مخاطبان و در جهت:
• وصول به آنان (رساندن پیام)
• فهم پذیری
• پذیرش
• تکاثر جذب (پذیرش با اصول عقلانیت ابزاری و مهم تر از همه عقلانیت و رسوخ به قلب آدمیان

5- توسط چه کسانی؟
حامل های پیام (Vehicles) خود در انتقال پیام و هم اثرگذاری آن حائز اهمیت هستند؛ آنان باید:
• از صلاحیت ذاتی برخوردار باشند.
• از صلاحیت های عرضی برخوردار شوند.
• نشانه های مکمل، جامع و فراگیر فراهم آورند.
• دارای انرژی مثبت (اعتقاد عمیق به پیام) باشند.

6- در کدام وسیله؟ تحلیل وسیله انتقال هر پیام ضرورت دارد. به عنوان مثال، رادیو، برد، ظرفیت و تنگناهای خود را داراست؛ باید دید پیام مورد نظر در کدام وسیله جای می گیرد.

7- در کدام موقعیت: هر پیام نه تنها زمانمندند، مکانمند است، بلکه موقعیتی نیز هست.
• چه موقعیت های کلان
• چه موقعیت های میانه
• چه موقعیت های فردی (زمانی که قرار است، فردی کلیدی هدف پیام باشد)

7- بدین قرار، هر پیام از دو مسیر تولید می شود:
- هفت خوان جذب
- هفت خوان تکثیر
امید است بتوانیم مهارت های لازم را در هر دو جهت فراهم آوریم.

 
خلاصه زندگینامه دکتر باقر ساروخانی
متولد: 1318. قزوین
 

تحصیلات:
- ابتدایی و متوسطه در قزوین (رتبه اول شهرستان).
- لیسانس زبان- ادبیات فرانسه و علوم تربیتی در دانشسرای عالی تهران 1340 (رتبه اول).
- فوق لیسانس علوم اجتماعی از دانشگاه تهران (1342).
- اعزام به فرانسه به دلیل رتبه اول بودن.
- لیسانس جامعه شناسی از سوربن (دانشگاه پاریس).
- دکترای دولتی (دتا) در جامعه شناسی از سوربن (با درجه بسیار عالی) و چاپ رساله در پاریس در سال 1968.
- آثار: بیش از 160 کتاب، مقالله، تحقیق به زبان های فرانسه، انگلیسی و فارسی.
- جوایز: حدود 50 لوح تقدیر و جایزه به مناسبت انتشار کتاب برگزیده سال، پژوهش برگزیده سال و برگزاری سمینارهای علمی
- طرح های پژوهشی: حدود 30 کتاب پژوهشی، در بیش از 10 حوزه علمی و پژوهشی.
- مدیریت و عضویت در مجلات علمی: بنیانگذار و مدیر مجله دانشکده (مجله علمی دانشگاه تهران) و عضو هیات تحریریه در بیش از 10 مجله علمی- پژوهشی دانشگاهی.
- عضویت در مجامع علمی ملی و بین المللی: عضویت در انجمن های علمی متعدد در سطح ملی و بین المللی (از جمله کمیته بین المللی خانواده).
- حوزه های تدریس: روش های تحقیق در سطح دکترا و فوق لیسانس، جامعه شناسی ارتباطات، جامعه شناسی خانواده.
- سالیان کار بیش از نیم قرن در آموزش و پژوهش در سطح ملی و بین المللی
 

سمت ها:
1- استاد جامعه شناسی دانشگاه تهران.
2- سرپسرت بخش روانشناسی اجتماعی موسسه مطالعات و تحقیقات اجتماعی از 1349 تا 1352.
3- معاون موسسه مطالعات و تحقیقات اجتماعی از 1350 تا 1352.
4- مدیر منتخب گروه جامعه شناسی دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه تهران از 1370 تا 1374 (دو دوره).
5- سرپرست بخش تحقیقات تطبیقی، موسسه مطالعات و تحقیقات اجتماعی از 1371 تا 1376.
6- مدیر گروه علمی- تخصصی جامعه شناسی خانواده انجمن جامعه شناسی ایران.
7- مدیر منتخب گروه آموزشی جامعه شناسی دانشگاه تهران از 1376 تا 1381 (سه دوره).
8- استاد نمونه دانشگاه تهران در سال 1380.
9- استاد تمام وقت دانشگاه آزاد اسلامی (واحد تحقیقات) و عضو گروه آموزشی جامعه شناسی.
10- مدیر گروه آموزشی زنان- خانواده (دانشگاه آزاد اسلامی- واحد تحقیقات)
11- مدیر گروه های تخصصی دکترای جامعه شناسی (ادامه دارد).
- عضویت هیئت تحریریه مجله جامعه شناسی وابسته به انجمن جامعه شناسی ایران.
- عضو هیئت تحریریه فصلنامه زنان دانشگاه الزهرا.
- عضو هیئت تحریریه نامه علوم اجتماعی دانشگاه تهران.
- عضویت در هیئت تحریریه مجله جامعه شناسی دانشگاه تهران.
- عضویت در 15 مجله علمی دیگر.
 

عضویت در انجمن های علمی:
- عضو انجمن جامعه شناسی.
- عضو انجمن فرهنگ و ارتباطات.
- عضو کمیته بین المللی خانواده.
 

حوزه های تدریس:
- روش شناسی در سطح دکترای جامعه شناسی در دانشگاه تهران.
- روش های کیفی در سطح دکترای جامعه شناسی در دانشگاه تهران.
- روش های تحقیق در سطح فوق لیسانس جامعه شناسی در دانشگاه تهران.
- جامعه شناسی خانواده.
- جامعه شناسی ارتباطات.
 

طرح های پژوهشی:
انجام بیش از 30 کتاب ژوهشی در حوزه های زیر:
- مهاجرت های اجباری (نمونه ایرانیان بازگشته از عراق).
- جوانان ایران، مسایل و نیازها.
- کودکان و رسانه های جمعی.
- اشتغال زنان، تنگنا و مسایل.